位于石家庄西南高教区的红旗街道新石南路第一社区居委会，依托自身优势，与辖区高校密切合作，广泛动员大学生开展志愿服务，形成了居委会与各院校联合组织参与的长效志愿服务机制。
“居委会吗？我们这里需要打扫卫生，联系一下志愿者吧，大家一块儿来动手！”4月8日，新石南路第一社区居委会接到居民刘松昆的电话。刘松昆有一个特殊的身份——— 河北医科大学中医学院家属院“院长”，负责收集居民的需求信息。居委会工作人员王志梅接到电话后，立即给河北经贸大学经济管理学院青年志愿者协会(微博)负责人柳少峰打去电话：“你好，我们大学生志愿环保队该行动了……”
两个电话，轻松搭桥——— 居委会既非被动应对，也不是匆忙寻找，而是发挥“中转枢纽”作用，很快联系到对应的志愿队伍，满足居民需求。
自从十年前首次尝试与辖区高校合作、共同打造志愿队伍以来，经过多年摸索和发展，目前该社区已成功搭建起志愿者服务平台，形成了居委会与各院校联合组织参与的长效志愿服务机制，基本实现社区志愿服务常态化。
6大类20余支志愿者队伍，注册志愿者10000余人
志愿者的关爱，居民王素莲老人感受颇深。两年前，88岁的老伴患上半身不遂，她照顾起来非常吃力。经过居委会联系，河北经贸大学管理学院志愿者一直上门帮助老两口。“我有一个专门的电话本，平时遇到什么困难，一个电话志愿者们就过来了！”王素莲老人一边说，一边拿出日历和一个电话本，“他们做的好事我都记着呢！”仅在河北经贸大学南区宿舍，志愿者就与15家空巢老人结成了帮扶对子。“这些年来，志愿者换了一茬又一茬，但志愿帮扶精神一直传承。”居委会工作人员杜会敏告诉笔者，除了结对帮扶，志愿者还定期举行大型活动，比如义诊、治安宣传、环境保护、人口普查、文化娱乐等活动。“志愿者为建设环境优雅、秩序井然、邻里和睦的和谐社区作出了重要贡献。”社区居委会党支部书记卢霞见证了社区志愿队伍的壮大，她告诉笔者，目前社区已经拥有6大类20余支志愿队伍，注册志愿者规模常年保持在10000余人。
借智“智囊团”，共同打造志愿服务平台
“十多年前，社区建设还处于萌芽阶段，居民有困难得不到帮助，我们就想到了开展志愿服务。”卢霞回忆说，居委会经过商议决定以各楼院为单位，设立“楼院长”，通过“楼院长”来收集居民意见，并向退休专家和教授“借智”，渐渐形成了一个十来人长期参与的社区“智囊团”。
如何开展志愿活动呢？居委会和“智囊团”商量，一致认为大中专院校学生是一支“天然”的志愿者大军。辖区内差不多有11所大中专院校，有大学生2万余名，这可是得天独厚的条件啊！
这一提议得到社区居民和各院校的积极响应，一个由居委会牵头，联系居民和高校学生志愿者的桥梁搭建起来。
“如今，志愿服务平台已经搭建起来，并且运行良好，下一步我们准备对平台优化升级，让它能在更高层次发挥作用。”谈及志愿服务未来的发展，卢霞认为得从三方面入手，一是资金来源，二是平台建设，三是志愿精神的传承。居委会工作人员安丽萍说：“若能实现数字化管理，我们就能做出快速规划，而且能通过网络和更多居民直接沟通。”(记者：龚正龙)
