其实F1阶段的考试只需要总结归纳，记忆就可以了。F1考试没什么难的，题目都是概念性的，所以这也就决定了想要通过F1考试，很大程度上得靠“背”，船到桥头自然直，背着背着就会了。高顿小编提醒，这是一篇诚意满满的F1考试重点归纳及易错点分享，花10分钟看完它，考试多得10分也不是没可能。如果看完之后你觉得没什么用，那恭喜你同学，你在学霸的路上又晋级了。
Mendelow：
Mendelow’s Matrix：Stakeholders&Power VS Interest
Hight power&high interest：key players
Hight power&low interest：keep satisfied
Low power&high interest：keep informed
Low power&low interest：minimal efforts
Anthony：
Planning Level：Hierarchy层级（管理层）——STO
战略（Strategic）规划（高级管理层：处理长期规划；关心公司发展方向、政策制定、危机处理）
战术（Tactical）决策（中层领导：每年具体目标制定；关心如何达到企业目标的方法、资源的合理配置、创新）
经营（Operational）管理（车间小组长：监管并参与实际生产；制定日常活动计划）
Porter：
价值链value chain
支持活动：基础设施、IT、HR、采购、财务
主要活动：进料inbound（receiving、warehousing、distribution）、加工（transforming）、给到客户（warehousing/distribution of finished goods）、市场/销售、售后服务
五力竞争模型Five competence force：
Threat of new entrants新兴商品（进入市场的障碍：economices of scale规模经济、product differentiation产品区别化、good brand name&customer loyalty品牌与客户忠诚度、capital requirement资金要求、switching cost转化成本、access to distribution channels分销渠道、learning cureve advantage学习曲线优势）/substitute替代品的威胁力、customers客户/suppliers供应商的议价能力、competitive rivalry同行业的竞争力
Generic Strategies：
Cost leadership成本领先：低成本生产商
Differentiation差异领先：unique独一无二
Focus：cost focus只注重部分市场；分类：成本中心/differentiation focus差异中心
Schein：
Determinanta of organization culture组织文化的决定因素：
组织文化的决定性因素（三个层级）P160
第一层级：Artifacts——可看得见的部分，包括工作行为、态度
第二层级：Values&Beliefs——潜在隐藏部分，包括目标、战略
第三层级：Assumptions——很难感受到，包括想法、感受
Handy：
Organization culture组织文化的分类：
组织文化的分类：权力型、角色型、任务型、个性型P162
权力型Power culture：保持绝对管理权；适用于简单/企业家结构组织——Zeus
角色型Role culture：按职位划分，变化/晋升缓慢；适用于官僚主义组织；适用于稳定、结构大的组织如政府机关——Apollo
任务型Task culture：注重任务完成结果的好坏、完成任务；适用于项目团队如matrix structure（短期、一次性），根据结果——Athena
个性型Person culture：满足某一个体的要求；适用于——Dionysus
Hofstede：
International culture国际文化五大差异维度：
权力距离power distance：上下级之间的关系（中方比较大，西方比较小）
个人主义&集体主义individualism&collectivism：中国崇尚集体、西方注重个人
男性化&女性化社会*masculinity&femininity：男性与女性之间的区别
低不确定性&高不确定性规避：uncertainty avoidance
短期取向&长期取向：Long&short term orientation
Leader VS Manager区别：Kotter&Bennis
Kotter：
管理Mngt应对复杂（Complexity—process&structure、analysis&control）情况，领导Leadership应付变化（change）
Bennis：
管理Mngt注重内控系统（system）和短期short term，领导注重人们（people）和长期long term
管理学代表人物及理论内容：
Scientific/classical theory of management科学管理——Fayol，Taylor
The human relations school人际关系学说——Mayo
Functions of a manager管理者的职能——Mintzber Drucker
Fayol：管理五大职能：five functions of management—POCCC
Planning（determine objectives、strategies、policies、programmes&procedures for achieving the objective、the org&sub-units确定发展目标、策略、流程等）
Organizing（establish structure of task、delegate authority to carry out tasks、providing systems of inf。&communication for co-ordination of activities建立组织结构、下放权力）
Commanding（giving instructions下达命令）
Coordinating（harmonizing the goals and activities of individuals and groups within the organization个人目标与组织目标相统一）
Controlling（measuring&correcting评估和纠正）
后人/现代管理学增加两点：Motivating（激励）、Communicating（沟通）
Taylor：
科学管理：现代科学管理之父、科学管理的原理（4个）和方法（4个）、计件工资piecework Principles科学管理的原理：
The development of true science of work发展真正的科学（收集所有知识并明细化分）The scientific selection&progressive development of workers科学挑选员工并培训（提供最合适的工作）
The applications of techniques to plan制定科学的工作方法（评估并控制工作、为了最大产能）
The constant&intimate co-operation员工和管理层的合作
Techniques科学管理的方法：
Work study techniques研究工作方法（分析任务、找出最有效的方法、不准出错）Planning&doing were separated规划人和实施者分离
Jobs were micro-designed工作分解详细（简单、单一的任务）
Workers were paid incentives员工薪水（激励作用）
Mayo
Human Relation School人际关系学说：注重social relationships
Hawthorne实验（宣泄效应、发泄不满、与领导层沟通交流—心情变得舒畅也感觉到了管理层的关心、生产效率提高）
Marslow，Hertzberg
后人际关系学说（Neo-human relations）
——an open，dynamic organism with human psychological needs of growth，challenge，responsibility and fulfillment岗位中强调成长、责任感、成就感也能带来绩效的上升。
供稿：高顿网校
扩展阅读：
