12月3日，新浪2019教育盛典在北京盛大举行。近千名教育学者、行业权威、院校代表、跨界机构负责人齐聚一堂，共同聚焦“教育的力量”主题，开启一场非比寻常的教育智慧之旅！
新中国成立70周年，教育又站到了新起点。是洞悉趋势、乘势前行？还是大胆创新、破局而立？！保有“爱”的情怀，冲破传统桎梏，拓宽全球化视野，借助科技和大数据，联结更多资源。本届盛典与千万教育者一道再次回归教育本源，汇聚更大的教育力量，探索新时代教育的更多可能性和美好未来。
IDP教育集团北京海淀办公室经理 范晓宏以下是本次活动的嘉宾范晓宏的访谈实录：
主持人：各位新浪的网友大家好，这里是新浪2019中国教育盛典的活动现场，我们有幸邀请到IDP教育集团北京海淀办公室经理 范晓宏，首先恭喜IDP斩获2019新浪年度口碑影响力留学机构奖项，对此您有什么获奖感言吗？
范晓宏：大家好，非常开心能够代表IDP参加今年的颁奖典礼，同时也非常感谢新浪教育授予IDP年度口碑影响力留学机构这个奖项。这一奖项是对IDP教育的充分肯定和认可，也是对IDP中国全体同仁的一种激励！一直以来，IDP始终坚持以用户为核心，充分重视用户口碑，我相信我们会继续秉承着一惯的服务理念和宗旨，从产品研发到我们服务品质升级，继续为学生提供更贴心更全面的留学服务，帮助他们取得学业上和事业上的双向成功。
主持人：教育行业呈现多元化发展趋势，你如何看待教育品牌化和教育创新？
范晓宏：我觉得教育品牌化是一种趋势。当市场竞争越来越激烈，消费者的选择也越来越多元化，而品牌的知名度和口碑往往在很大程度上会影响消费者最终的决策。
“品牌”是一种方向、一种高度、一种态度，它其实是教育服务机构与教育消费者之间的一种心理“契约”。
其实不难发现，能够健康、持续发展的机构，一定是真正树立品牌，真正做到诚信，真正为用户服务的机构。IDP始终致力于品牌的打造，基于这一点我们一直在产品及用户服务上力求达到极致。
自1969年成立以来，作为雅思主办方，IDP教育集团已成为全球最大的国际教育推广机构之一，于1993年进入中国市场，并于2015年战略合并北京诺思国际教育咨询有限公司。IDP中国依托丰富的国际资源以及长期积累的实务经验，以诚信、专业、规范的服务态度，为学生提供优质的海外院校申请和签证服务，非常欣慰的是，企业成立50年来，我们为全球50万学生实现了留学梦想，同时也收获了业界和广大客户的一致信赖和高度赞誉。
IDP中国目前拥有上百位专业教育顾问，IDP的顾问与文书团队绝大多数拥有海外留学经历，且均具有多年留学服务经验，以其专业化的咨询和定制化的服务，为中国学生出国留学深造和职业发展出谋划策。
而且，IDP中国致力于为学生构建全方位的成长规划体系，为学生提供求学咨询、留学方案规划、入学及签证指导、海外延续服务、实习就业指导等全方位的国际服务网络。
当然，品牌建设离不开长远规划和创新驱动，教育行业也一样。创新是教育的根本，新技术、新模式、新政策让教育手段更丰富，教育本质更纯粹；赋能未来，新理念、新眼界、新需求必将重新整合教育资源，打造更加丰富多样的教育生态链！
IDP教育在教育创新的路上从未停步，去年年初我们上线启动的Delight Customer标准着IDP教育全面迈入数字化2.0时代；就在前两天，IDP教育的Digital数字园区在印度的Chennai正式成立，400多人的数字团队奖全面负责IDP教育集团的全球数字化业务，在不就的将来我们可以预见，IDP将带领全球教育行业的数字化改革进程，同时可以为全球留学生提供更加先进和便利的数字化服务。
随着人工智能、大数据的飞速发展，教育正呈现三大趋势：数字化、全球化和智能化。IDP教育集团作为全球领先的留学服务机构之一，不仅为广大学子提供专业以及诚信的留学服务，更致力于实现真正的教育数字化和全球化。紧跟时代发展，为学子创造一个真正O距离连接世界的桥梁。
主持人：您认为企业具备什么样的条件才有持续的竞争力？
范晓宏：能够有持续竞争力的企业一定是能够面对不断变化的环境并超越环境创造价值的企业。
如何才能面对不断变化的环境并超越环境创造价值，我认为企业应该具备三点：
一是以用户为本的经营理念。企业的使命就是为用户创造价值。不断了解用户的需求，满足用户的需求，为用户创造出超出他们预期的价值服务，这样的企业才会持久，才能具备持续的竞争力。
二是拥有技术、产品与服务的完整链条。技术能够激活企业的服务竞争力，通过对产品的深度打通，不断创新，来改变产品及服务，为顾客提供价值，带来更高的满意度。
三是拥有专业的、与时俱进的团队。人是第一战略资源和第一生产要素，其他所有资源和要素只有通过人的劳动和创造才能转化为经济效益。人是非常重要的资本，因此创新的产品、创新的市场、创新的商业模式等这些都依赖于技术、资金、人才等。专业的、与时俱进的团队能够帮助企业在瞬息万变的市场环境中，拥抱变化，不断创新，并把创新转化为价值。
对于企业而言，只有不断地超越自己，真正地服务目标顾客，也才真正具有竞争力，才能够回到经营的根本目的上，即为顾客创造价值。
作为一家已经走过50个年头的企业，IDP始终强调的是“Customer first”，这一服务理念和服务宗旨一直驱动着IDP的全体员工从技术、产品到服务，从专业走向更专业，从一个更好走向下一个更好。IDP很早就意识留学目的国的学生体验是学生留学旅程不可分割的一部分，所以我们在每一个目的地国都开设了国际学生服务中心，以更好的为留学生的当地生活服务。IDP还不断的完善留学相关服务满足学生的不同需求，比如海外升学，换专业，海外置业，移民咨询，实习就业，社交需求，甚至心理咨询等。让我们始终能最大化的满足用户的需求，提供最优质贴心的服务，从留学到就业，帮助我们的用户实现留学梦想，助力他们实现学业和事业的双丰收，成就他们的美好未来。
主持人：2019年IDP有什么重大的突破和转变，新的一年里，企业有哪些未来的发展方向和规划呢？
范晓宏：IDP教育从一家非营利性机构成长为推动和促进国际教育行业发展的领军者。回顾来时路，每一步，IDP都走得踏实而稳健。今年是IDP教育集团50周岁生日，雅思考试问世30周年。秉持着用户核心的这份初，IDP做出了一个重要的决定：在全国13个办公室开放澳洲授课型硕士（设计、艺术及健康医学等特殊专业除外）免费申请服务。
IDP起源于澳洲，前身为澳大利亚教育国际开发署，澳洲38所大学是IDP的股东，由于IDP是澳大利亚各大学持股的全球推广伙伴，所以我们非常有底气为学生免费让利。
同时我们拥有一支优秀的咨询团队，绝大多数澳洲顾问都拥有5年以上留学服务经验，且均拥有澳大利亚教育顾问资格认证QEAC。能够让学生在获得专业留学指导的同时，完美规避澳洲留学申请中的各种风险，节约不菲的留学申请费用，确保留学申请更安心，更放心。
同时，在2019年，除了澳洲的重大变化和突破外，IDP在英国、美国、加拿大、新西兰业务上全面升级，从留学前的职业兴趣测试，到留学申请、人生规划，到留学海外的学生服务中心，再到留学后的实习就业，把每一个环节都力求做到极致。
2019年我们也新开设了爱尔兰留学业务，IDP长期与爱尔兰知名院校负责人交流院校推广意见，也是爱尔兰都柏林大学、爱尔圣三一大学等名校在中国大陆境内的重点官方合作伙伴，希望能为更多想要去爱尔兰深造的留学生提供多元选择和优质服务。
新的一年，IDP将继续深化Digital开发，以数据与技术为引擎整合IDP全球数据资源，为留学生打造全链条更智能的服务。
进一步加强产品研发，完善服务生态链；为了给用户提供始终如一的高品质服务，IDP将致力研发引领行业的产品，以更切合用户需求的产品和优质服务为用户带来更高端的留学体验。
进一步加强与院校的强强联手，为学生未来的学习提供更多的专业建议和选择；IDP当前已经与全球700多家院校和机构保持良好的合作伙伴关系，学生可以通过IDP获取第一手的院校信息和院校招生资源，我们也会定期举办展会及面试会，届时，学生及家长可与各国院校代表面对面交流，也有机会现场获得offer，本年度我们会强化与海外优质院校合作资源的交流与沟通，切实为学生及家长带来更多便利和实际价值，帮助学生们更顺利的实现留学成功。
主持人：好的，今天的访谈到这里就结束了，非常感谢您的精彩分享，也感谢各位网友的观看，谢谢！
范晓宏：谢谢。
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