11月26日，新浪2020中国教育盛典暨新浪教育20周年庆典在北京盛大举行。本届盛典以“教育的力量2020”为主题，聚焦在线教育、国际教育、K12教育、教育公益等教育众多热点话题，汇集教育界专家学者、行业领导者、教育投资人、跨界明星等，通过演讲、论坛等不同形式与各界同仁共议特殊时期教育行业所面临的机遇与挑战、变革与发展，为实现教育资源联动创新寻求更多机遇。
蹊径课堂金牌教师 程玲海
新浪2020教育盛典访谈：蹊径课堂金牌教师 程玲海
以下是本次活动的嘉宾程玲海的访谈实录：
主持人：各位新浪网友大家好，欢迎大家锁定新浪网教育频道，目前您所关注的是“新浪2020中国教育盛典”的现场。那么这一时段我们为大家邀请到的是来自蹊径课堂金牌教师程玲海，程老师，欢迎您。
程玲海：hello，大家好，我是程玲海老师。
主持人：首先对贵机构获得“2020年度家长信赖在线教育品牌”这一奖项表示祝贺。其实回顾2020年，在疫情的影响之下，我们的在线教育市场迎来了发展的关键节点，那您认为我们的突出优势在哪里？
程玲海：我们最大的优势其实在于把教学重心从教变到了学上面，因为本身在线教育就是教与学的一个时空的分离，所以就必须得把教学的重点转化到真正以学生为中心，然后全部按照学生个性化的定制，还有以学生为中心的所有的全套的课程服务。那只有这样的话，才能真正地做到让学生发挥自身的主观能动性。所以基于此咱们做了两个非常重要的突破：
第一个的话，就是我们蹊径课堂引入了数据化的大数据分析，还有进行一个非常强的收集和分析的能力。比如像我们把初中、高中所有的重点科目的所有知识进行了三级的专业分类，这个的目的其实是为了结合咱们相关的考试要求，还有一些相关的学科教学目标，再结合考试的一些考题，考题的数量，还有难度，以及考试要求的设置，进行一个智能化的分析，最终为学生生成一个智能化的课堂，最终的目的就是为了充分地发挥学生的主观能动性。
第二个的话，为了打破传统的单向填鸭式的教学模式，所以我们蹊径课堂进行了全新升级之后的三师模式，这个模式主要是基于现在这种高效的沟通媒介，所以产生了一种以主讲名师，还有班主任以及咱们的助教三方为依托的一个教学知识团队，最终的目的其实就是真正地为了学生来服务的。比如我们的主讲名师主要负责去设置课程的体系，完全依托这样一个考纲进行设置；第二个的话还要去进行全部课程的录制和直播；第三个的话还会有试卷的分析，还有课程的详细规划以及跟学生进行一个交流互动。另外，班主任其实是全程来跟踪、来监督辅导学生，以及来连接家长、老师、助教、学生，这么一个多方的桥梁作用，还要进行全程的在学习上的沟通辅导。咱们还有一个角色就是助教老师，助教老师的作用是来帮助学生进行答疑解题，去捋清学习思路，真正地去扫清学生的障碍。因为本身在传统的教学模式上，就是咱们在课后的学习状况到底是怎么样的？其实都没有办法去把控。所以一般在校内还有一个班主任的角色去进行监督、反馈，但是在课后这个角色一般是缺失的，所以我们蹊径课堂引入这样一个三师模式之后，真正的能够做到对学生全方位的监控和反馈，及时对学生的进度来进行评估，还有一个及时去调整的作用。
主持人：刚才程老师介绍得非常详细。但其实目前在后疫情时代更考验的是机构的运营管理以及它的核心优势，贵机构是如何规划业务发展和业务创新的？
程玲海：其实像我们蹊径课堂在2020年取得了非常大的成绩，像在业务发展上也取得了非常快速的发展预期，无论是在内容产品教学端和需求端都取得了很大突破。取得这样的突破不光是因为撞上了教育的这样一个风口，更重要的是在于我们做对了以下的几个点：
第一个，是进行了服务和产品的优化和升级，这样的话就比如说像现在的教育，像现在的服务，可能对于学生来讲并不能进行一个全方位真正适合学生自己的这样的内容设置，既然有了在线这样一个渠道，对于学生来讲可以找到一个性化的定制的服务，我可以找到一个属于我自己的名师，适合我自身学习情况的一套学习系统。最终的目的就是不光要找到符合我自身的一个学习内容，更重要的是能够有强互动，并且能够强监督、强反馈的一个机制。像传统的教育的话，比如学生在课后到底是进行了怎么样一个学习，甚至连有没有学习咱们都不知道，所以像我们的话可以去采取这样一个时长的停留，去监督，看一下学生到底是否在学习以及学习的时长、学习的时段到底是怎么样的。那无论是在技术上，还是在服务团队上我们都进行了非常大的投入，虽然在技术上投入非常大，但是我们是不计成本的，因为这个东西一旦能够扩张起来之后，对后期的发展都会非常有帮助。另外，像我们的教学团队，后边的教学支持团队也是非常地丰富和给力的，最终的目的其实都是为了真正地帮助到学生进行一个全方位的去优化。
第二个，还注重教师IP的打造。因为像近些年，内容的这些东西会非常非常火爆，尤其是像一些头部的IP、头部的一些流量可能会更加集中一点，比如说像这些东西也可以用到咱们教育行业，做得比较好的应该是在韩国的一个Megastudy这样一个机构做得非常棒。现在的话，应该学员人数达到了280万，他们这样去培养出来的网红老师，其实完全是按照培养韩国明星的那套手段去培养的，也是利用媒体的一些渠道，现在达到的网红教师的年收入大概在100万美金左右。其实在韩国正常的一个老师，他们平均年收入在4万左右。这样的话，可以对于我们这样一个头部老师的吸引来讲会非常重要，所以我们也可以利用这些垂直内容相关的方式来应用到咱们的教育上，从而可能会达到更快速的一个发展。
第三个，像我们还做了这样一个标准化的教研体系。不管是对于线下的机构，还是对于线上的机构，其实标准化的教研体系都是非常重要的，能够使得一个机构快速的、敏捷的发展。无论是对于咱们的老师，还是对于咱们的辅导团队，还是对于咱们的班主任团队，要全程做到有痕迹地去补充、去留存，最终的目的其实就是在以后的时候都是有迹可循的。可能大家会觉得你又要追求标准化，又要追求个性化，是不是对立的？其实不是的。因为本身教学内容它是可以去进行标准化的呈现的，但是真正教学的方式是可以进行个性化体现的。所以这样的话，我们对于所有的内容进行标准化，但是对于内容的体现又要进行个性化去体现才可以。
在真正去实施的过程当中可能要进行以下的三个点，比如第一个我要进行所有的教学过程痕迹化，目前就是不光要这些头部名师去进行讲课，在讲课过程中所有的操作过程都要有痕迹，目的是第一可以监督，第二可以不断地进行优化。另外有了这个痕迹之后我们还要进行过程的碎片化，真正地把这些所有的教学痕迹去把它打碎。比如我的一节课要想上好的话，包含以下几个步骤，比如说我要去思考一下这个知识点如何去引入，我要去思考一下本节课的思维导图如何去构建，我要去思考一下如何去把控课堂氛围，我还要去思考一下如何把一些课外知识衔接进去，这样的话全方位地去把这个课变得更加丰满一点。所以在课程结束之后，我们要进行课程的不断复盘，要把它不断打碎之后，最终再重新整合去整理，把每一个步骤都做到有迹可循。像这些是咱们的一个方法论，最终的目的还是需要有人来监督、来实现这么一个过程的，所以还需要有一个叫做监管的精细化，也就是说我们需要一个专门的负责人，比如教学主管来控制、来负责去监督反馈这一系列的过程，看是否实施到位。比如说老师的行为是否合理规范。只有这样的话，像我刚才说的三个点，第一教学内容痕迹化，还有过程碎片化，还有监管的精细化，只有这三个点真正实施到位，我们教研体系的规范化才能真正做起来，这样才是有利于咱们机构的快速发展。
第四个，刚才说了，不光是因为我们内容服务的升级，老师IP的打造，还有像我刚才所说的教育教学体系的规范化，最后一个是对于运营、销售整个环节进行了优化。像很多在线下的机构，比如我要进行互联网化的话，可能会觉得是不是简单地做一个APP就可以了？这种思维相对来讲会稍微有一些问题，如果这样做的话可能会产生你需要进行APP的迭代，需要进行APP的升级，需要进行引流，去获客，这些成本其实都非常高的。那怎么办？咱们反观具有7亿中国互联网用户的微信，大家都特别熟悉，这样一个平台的话大家发现都是高用户粘性的，咱们可以使用一些相对来讲边际成本比较低的方式去获得这样一个精准的用户群，咱们也可以跟其他的平台进行一个流量置换，最终的目的是为了精准地去找到咱们的目标用户，无论是进行流量置换，还是进行收益分成，都是为了使得咱们的成本是可估测、可收到回报的，只有这样才使整个过程能够达到一个闭环，否则的话可能只是进行一个方法论，但是没有办法进行真正的去实施，以及获得咱们想要的回报。
主持人：刚才程老师介绍的是蹊径课堂如何规划业务发展还有业务创新，那么接下来想请您谈一下我们后疫情时代在线教育行业的发展趋势以及它的展望。
程玲海：其实在线教育这几年的发展是非常地迅速，也受到了资本市场的亲睐，所以在线教育确实能够使得咱们社会上的很多方方面面的，不光是感受，还是方式，发生一些变化。但是，毕竟它是属于教育的范畴，那么不光是具备这样一个商业性质，可能还更多地具备这样一个社会的价值属性，比如说我的目的不光是为了增加所谓的GDP的增长，更多的可能在于如何去真正地帮助学生来缓解家长和学校之间的第四种教育矛盾，可以说是近乎于一种公益性质的这样一个行业。所以，具有这样教育属性的行业它是有优势，也是有劣势的，比如劣势可能在于我不能单纯地去追求这样一个利润的增长，可能还需要更多地关注到它的社会价值属性，当然它的优势也非常明显，比如说像具备社会价值属性的这些行业可能具备一些强需求的基础。所以，我们可以去利用到这个点，然后进行口碑的正向的传递，因为像这种行业的话，其实也具有口碑传递的正能量性，所以这也是一个非常强大的优势。
所以，在过去的这段时间，每次在暑假开始的时候，像一些头部的行业可能都需要进行一些流量的投放，这样他们其实投放的数量都是以亿为单位的，所以如果我们把这部分的成本去转嫁到硬件的设施上的话，可能会对咱们后期有很大的帮助。比如说，我去构建一个更加平民化的硬件市场，我去把这个产品更加地垂直化，再去链接到使得更多的人能够很容易接触到的这样一个范围里边去，所以对于他们来讲会获得更大的价值。所以，在接下来这段时间，我们可以去增加教育的社会属性，不光是要追求它的利润，我们可以去增加教育的公平性、教育的平等性以及教育硬件设施的平民化，这样的话可能会作为一个更加崭新的在线教育的市场去发掘。
主持人：好的，最后再次感谢程老师能够做客到我们的访谈间，也希望蹊径课堂今后能够越走越远。那么以上就是本时段带来的所有内容，稍后会有更多嘉宾带来分享。
