校外培训机构法律风险防范
主讲：北京市第二中级人民法院 袁芳
大家好，我是北京市第二中级人民法院民二庭袁芳，今天就校外培训纠纷法律风险防范问题向大家作一介绍。
近些年，校外培训机构蓬勃发展的同时，超纲教学、虚假宣传、携款跑路，诸多乱象丛生。国家教育行政管理部门也屡出重拳，不断加大对校外培训机构的监管力度，对于违规教学的校外培训机构处以罚款、关停等行政措施。因校外培训引发的民事纠纷也大量涌入法院。
经过调研分析，我们发现校外培训合同纠纷主要存在以下一些特点：
首先，在2020年，因为新冠疫情的冲击，培训机构生源减少、现金流断裂、经营成本增加、企业无法正常运转，最终选择跑路。很长一段时间，因为疫情防控政策的影响，校外培训机构是禁止进行线下教学的，校外培训机构没有办法快速回笼资金，导致现金流断裂，最终没有办法再经营下去。第二，一些小的培训机构没有能力将线下资源整合为线上教学资源，导致培训因为疫情没有办法在线下开展，或者培训者对于线上授课的效果不满意，纷纷要求退费。第三，未经培训者同意便变更履行方式、履行时间等合同内容也是造成纠纷的一大原因。
第二个特点，培训者诉请解除合同的原因较为集中，纠纷类型化程度高。如刚才提到的，培训机构经营不善、资金链断裂、擅自终止服务、携款跑路，培训者起诉要求退款， 还有，培训机构承诺所达到的培训效果没有如培训者预期，培训者起诉要求解除合同。还有，合同履行期间，培训机构提高承诺价格或增加服务限制的条款，导致培训者对培训机构履行合同不满意，起诉要求退费。
第三个特点，被告为同一培训机构的群体性纠纷多发。因为培训机构招收学员众多，而且签订的合同多为格式条款，合同同质化程度高。一旦起诉，多为串案、套案，群体性纠纷多发。涉诉培训机构以资金能力较弱的中小微企业为主，但在我们受理的案件中也不乏知名教育机构品牌，比如英孚英语、瑞思英语、优胜教育等。
第四，涉案标的额有日渐增加的趋势，涉大额培训费用案件多集中于中小学课外培训。据统计，涉案标的额超过10万的48件案件中有32件涉及中小学课外培训，培训费用最多高达45万元，可见家长在中小学课外辅导方面投入意愿十分强烈。
第二部分 校外培训纠纷频发的原因
据我们分析审理的校外培训纠纷案件，主要有两大原因导致了纠纷的频发。
首先是家长的过度焦虑，是引发培训机构无序竞争的诱因之一。家长为了让孩子不输在起跑线上，有的甚至从幼儿园、学龄前开始就为学生报名语文、数学、英语等课外辅导，家长的过度焦虑，导致了培训机构无序的、混乱的竞争。为了迅速抢占市场，一些培训机构甚至在没有资质，或者资质匮乏的情况下也都先行招揽学员开展培训。
第二个原因，校外培训机构只注重前期营销，而忽视了教学质量，甚至一些缺乏培训资质，利用虚假广告夸大宣传、欺诈家长，这也是造成校外培训纠纷频发的主要原因之一。
第三部分 法律风险防范
针对频发的教育培训纠纷，我们总结有以下几点家长和学员应当注意，以防范未来可能产生的校外培训纠纷：
一、确认资质。正规校外培训机构须持有《民办学校办学许可证》《工商营业执照》或《民办非企业单位登记证书》等证照，并张贴在培训场所醒目位置，且按照办学许可证审批的项目开展教学。教育部网站上有“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”，能够查询有资质的正规培训机构名单。
二、理性投资。培训者及家长在报名培训机构时，不要一次性缴纳长时间的高额费用，也不要盲目听从销售人员的优惠推销。如有机构一次性收取超过3个月或60课时的培训费用，消费者可向当地市场监督管理部门或教育行政部门举报、投诉。
第三、如果纠纷一旦有可能发生或者在前期签订合同的过程中，培训者及家长应当注意以下几点，以便日后在诉讼过程中作为证据，
一、在签订合同时，应仔细研读合同条款，对培训内容、质量承诺及培训期限，特别是退费等关键条款仔细阅读。二、签订合同后再履行付款义务，并且向培训机构索要正规发票或收据。妥善保管好培训合同及发票，以便日后作为维权凭据。一旦发生纠纷后，可以及时向教育行政管理部门举报、投诉，相关部门有相应的接受举报投诉的机构，对接培训者的校外培训纠纷的诉求。
