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如何用企业活力应对疫情带来的不确定性?

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2020年,注定是不平凡的一年,但在历史的长河中,也只是一朵翻涌起舞的浪花。

2019年底爆发的新型冠状病毒肺炎(COVID-19)席卷全球,所有国家无一幸免,成为了近半个世纪以来最大的“黑天鹅”事件。

以疫情为催化剂发生的链式反应,生成了一个又一个历史性事件:美股连续熔断、中美贸易战加剧、油价破负,全球经济几乎停滞、中美互关大使馆。

世界银行称,新冠疫情对全球经济造成了自1870年以来最广泛的全球经济崩溃,预计全球经济损失5.2%,意味着这是一个半世纪以来最严重的一次经济冲击。

但即使如此,经过全国人民上下的共同努力,目前我国疫情防控取得重大战略成果,经济发展呈现稳定转好态势,在疫情防控和经济恢复上都走在世界前列。我国经济一季度大幅下滑,二季度企稳回升、由负转正,增长3.2%,上半年国内生产总值下降1.6%,情况比预料的要好。

疫情终将过去,对于大多企业来说,最关心的是如何才能度过这次漫长的“寒冬”?

7月21日,习近平主席在京主持召开了企业家座谈会并发表了重要讲话,会上习主席重点提到:“保护和激发市场主体活力”,而市场主体活力则离不开企业自身的企业活力。

企业活力——在经济学中指企业作为有机体通过自身的素质和能力在与外界环境交互作用的良性循环中所呈现出自我发展的旺盛生命力的状态。

企业活力作为一个“生命体”在进化过程中所表现的生存力、自我发展力和再生力,它是衡量企业“生命机能”强弱的综合体现。

习主席在会上着重强调了企业活力中的创新活力,以下引用习主席在会上的演讲内容,有部分缩减:

“创新是引领发展的第一动力。‘富有之谓大业,日新之谓盛德。’企业家创新活动是推动企业创新发展的关键。”

“改革开放以来,我国经济发展取得举世瞩目的成就,同广大企业家大力弘扬创新精神是分不开的。创新就要敢于承担风险。敢为天下先是战胜风险挑战、实现高质量发展特别需要弘扬的品质。大疫当前,百业艰难,但危中有机,唯创新者胜。”

“企业家要做创新发展的探索者、组织者、引领者,勇于推动生产组织创新、技术创新、市场创新,重视技术研发和人力资本投入,有效调动员工创造力,努力把企业打造成为强大的创新主体,在困境中实现凤凰涅槃、浴火重生。”

以史为镜可以知兴替。

在新冠肺炎常态化的今天,回望非典期间崛起的企业。他们是如何抵抗寒冬,面临寒冬时又体现出了怎样的企业活力?

京东

1998年,刘强东带着身上的1.2万的积蓄,在中关村海沙市场一个几平米的小柜台创立了“京东多媒体”,主要业务是卖刻录机和光碟。

由于只卖正版且价格厚道,到了2002年“京东多媒体”已经开到12家店,成为全国最大的光磁销售商,一度占到全国光磁产品60%的市场份额。

2003年年初,刘强东规划把门店数量开到18家,铺设500个柜台。然而非典的到来彻底打乱了刘强东原先的所有规划。

2003年3月6日,北京通报了当地第一例非典病例,几天之内北京的商铺变的门可罗雀。而京东多媒体囤的一大批货全都积压在仓库,一台都卖不出去。

正当刘强东濒临绝望时,有员工提出:为何不试试网络销售?刘强东眼前一亮。

当时北京的CD圈都喜欢逛一个名叫CDbest的bbs论坛,刘强东也在这上面发帖,一个版主跟帖评论了京东自媒体“这家公司我知道,是我认识的唯一一家不卖假光盘的公司。”这位版主正是论坛的创始人,在论坛很有影响力,就因为他这一句话,京东一下子就有了21个客户——这也是京东历史上第一批电商客户。

凭借着网络销售的获利模式,刘强东带领着京东自媒体熬过了疫情,相比大多数实体店受疫情冲击倒闭或破产,京东自媒体反而取得了不错的营收,正是因为京东在疫情期间灵活的获利能力才让其在非典期间活下去,且活得更好。

非典过后,他的线下商店又迎来的火爆的生意。但是,刘强东经过那段时间网络销售体验,判断中国将迎来电子商务的大爆发,于是决定自己开一个电商网站,也就是现在的京东商城。

2018年,刘强东应邀在牛津大学赛德商学院发表演讲时谈到:“正是因为那年一场令人闻虎色变的非典,才有了线上的京东和今天的发展。”企业活力确实对非典期间的京东起到了关键作用,并助力京东拿到了pc互联网时代的船票。

海底捞

无论是非典还是此次新型冠状病毒肺炎,如果说对哪个行业影响最大,无疑是线下餐饮行业,尤其是在十多年前外卖服务并不发达的时间点。

2003年3月非典的爆发导致餐饮行业陷入绝境的同时,海底捞也不可避免的受到疫情猛烈的冲击。

据海底捞创始人张勇回忆,仅1个月,海底捞门店经营额直线下降95%,这让张勇甚为苦恼。同京东多媒体一样,有员工及时站出来给了建议:如果客人不愿意进店,那何不把餐食给客人送到家里去?

为了送货方便,海底捞将传统的煤气罐更换为轻便的电磁炉,前一天送餐,第二天再去取回电磁炉。

这一创举被《焦点访谈》发现,作为疫情期间自救成功的餐饮行业,此事被《焦点访谈》栏目作为“非典”期间餐饮行业的创新进行了专题报道,央视的免费宣传让疫情期间的海底捞几乎家喻户晓。

在之前,国内餐饮行业普遍存在进入门槛低、企业规模小、行业集中度散的问题。非典过后,餐饮行业重新进行了一次洗牌,分餐制、消毒餐具、变菜谱(减少野味,增加营养膳食)、增加各种服务成为评价餐饮行业的新标准。

而对于海底捞而言,凭借着疫情期间亮眼的表现,以及优于同行“让顾客满意”的服务,海底捞实体店每日客流不断,发展越来越快。2018年9月,创立24年的海底捞在香港上市,截至2020年7月27日,海底捞市值达1881.50亿港元。

在塔勒布的《反脆弱》中有段话这样说:“尼采有句名言:‘杀不死我的,只会让我更坚强’。但它也可能意味着“杀不死我的,并未使我变得更坚强,但它让我幸存下来,因为我比别人更强壮;由于它杀死了别人,也就是消灭了弱者,我们种群的当前平均素质变强了”。这句话放到企业身上也应如是。

对于海底捞而言,非典那次疫情就像是一张滤网,过滤了大部分抗周期能力弱的企业,而像海底捞这样自身具备企业活力的企业则幸存了下来并活得更好,同时“反哺”出更加多维的企业竞争力,最终回报给消费者,这也是市场发展的规律。