新浪教育讯 9月4日下午，中国在线教育集团（NYSE： COE）旗下品牌“哈沃在线美教小班课”发布其独立运营后的市场业绩：2018年单月营收超过2300万、正价班付费学员超过12000人、到期续费率达到72%。哈沃联合创始人兼CEO曾伶鼎表示，哈沃计划实现今年单月营收突破4000万元的目标。
51Talk创始人兼CEO黄佳佳及哈沃管理团队
据51Talk创始人兼CEO黄佳佳介绍，哈沃是51Talk集团旗下独立子公司，在办公场地、管理团队和财务核算方面完全独立，现全职团队已有600人规模。自2017年初进行课程研发和团队搭建开始，至今已过去20个月，哈沃一直比较低调，并未跟媒体透露过任何业绩或数据，而现在哈沃有充分的信心和良好的数据为大家分享哈沃“三固定”模式带来的效果。
黄佳佳也介绍了哈沃核心团队：联合创始人兼CEO曾伶鼎，北航系统工程学院毕业，清华MBA，在51Talk工作近三年，任CEO业务助理，负责多项管理运营；联合创始人兼COO覃仁智，北航计算机系毕业，清华MBA，在51Talk工作五年，先后负责青少业务及进校业务；联合创始人兼教学负责人曲朝霞，北京师范大学学前教育专业，拥有18年教育培训行业工作经验，14年教师培训和课程产品工作经验，在51Talk工作两年，任外教中教教师培训总负责人。
哈沃在线美教小班课CEO曾伶鼎
现场联合创始人兼CEO曾伶鼎对哈沃产品体系做了介绍，他目前透露哈沃满班率突破85%，出席率93%，开班后退费率3%。哈沃所坚持的“三固定”模式即：固定老师、同学、上课时间。哈沃总结三固定模式主要会在以下几个方面更好地为学员提供服务：一方面有利于为学员营造一种按时开课的“学校感”，老师可以更了解每一个学员的学习进度和特点，可进行长期规划；另一方面，4个固定学员的同伴式学习，能够让孩子在社交氛围学习的同时，激发竞争意识，而固定的学习时间也有利于孩子养成良好的学习习惯；最后固定时间，可以达到英语学习的短时高频接触要求，从而更容易产生学习效果。
在师资方面，哈沃中美教结合，外教是100%的北美国籍，外教招聘录取率2%；中教以专攻教育学、教育管理学及英语教学专业的老师为主。
课程设置方面，每位学生每周三节课，分别是2节1对4外教课程和1节1对12的中教课程；学费半年均价5800元，每节课45分钟，课时费88元。
在教研方面，哈沃教学负责人曲朝霞介绍，哈沃均为自主研发互动课程，在推出针对性面向中国孩子教材的同时，还加入了孩子喜欢的游戏化互动设计。
在到期续费率方面，曾伶鼎举例解读，在2018年1月份，哈沃一期报名人数为3590，这批学员同时在2018年7月13日结课，其中有2585人继续选择下一个课程，在开课过程中提出退费的有107人。哈沃到期续费率=续费人数/开班基数，即2585/3590=72%。
在学费方面，哈沃也对自身团队提出了两点要求：一是不准提前续费，即开课程结束前的两个月，严禁和学员谈任何续费相关话题；二是随时无条件退费，学员购买后任何时候都可以无条件退费，官方数据显示其退费率已从初期的3.5%降低至3%。
在技术方面，哈沃COO覃仁智也介绍了哈沃小班课的底层设计架构。他表示，从效果出发，哈沃在成立初期就明确了“三固定“的小班课模式，而三固定对于运营和系统的底层压力有着极大的挑战。哈沃通过三大智能系统构建出稳定的底层架构，并通过八大科技融入互动模板及孩子学习全过程之中，保证对学习效果的持续优化。三大智能系统分别为：
哈沃排课系统：智能推荐最优班型班量组合、班课资源智能预警和优化、排课过程极少人工参与并能实时生效。
哈沃运营系统：过程结果数据清晰可视、教务端支持灵活关停并转，学员端支持便捷自助服务。
哈沃售卖系统：支持窗口期售卖、支持原班续费原班、支持灵活的插班售卖入学体系。
在科技驱动教学产品的优化过程中，哈沃将游戏化的设计科学地贯穿于学员完整的学习闭环中，并将学员的学情清晰明了的同步于家长端，实现学习效果的高度可视化。
