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对啊网战“疫”特刊03:教育者的责任和担当

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疫情来临之后,有很多在学习和求职路上的学员,心态也表现出有点崩溃,表现出了前所未有的焦虑。对啊网的老师们,接到咨询的那一刻,便细心询问他们的需求,帮助他们一起想出解决方案,为他们送去一份加油和鼓励。

做提灯者,永远坚持为学员照亮求职前方的路

很多同学和用户在没有接触对啊求职之前,对于未来的职业规划并没有什么概念,尤其是疫情期间,想要换工作的同学表现出了更多的焦虑。疫情期间,突然有为学员添加对啊网求职学院运营张云飞(花名:萧绎老师)微信,表达出自己求职的迷惑。

“老师,我想求职,我毕业了2年多,现在工作的岗位不是我想要的,我现在对求职很迷茫。”与她聊天的开头便是看到了这么一句话,萧绎老师从她的话语中可以感觉她对自己的现在职业有不满,有焦虑,又很急迫的想改变自己,却又不知该如何改变。又细问了一下,想了解她在什么求职方面感到迷茫,这时候学员就有些回答不上了,只好说不知道。随后和学员聊了一些基本情况,知道了学员专科毕业,从事客服工作,工资不多,有初级证书,之后便根据她的实际情况帮她分析了一下所迷茫的原因,其实这位学员的重点还是在于,现在的工作岗位她提不起兴趣。

这位学员原本会计专业毕业,但是去做了客服。她毕业的时候由于在考虑升本科的原因,就错过了实习的机会,再后来因为结婚换城市等等,就一直耽搁下来。针对她的问题和迷茫,萧绎老师对她进行了职业规划的分析,帮她制定了一份职业发展路径,建议她可以先去找一份会计助理的相关工作,同时建议她在工作之余也学习更高水平的课程。

这位学员也是非常上进,很想通过自己的努力来改变自己的现状,之前对于未来的职业发展没有什么规划,所以才会觉得很迷茫,而通过与萧绎老师的沟通分析之后,这位学员很积极地报名了注会会计课程,现在也正在努力的学习中。而且最近跟她联系询问近况,也得知她现在正在通过对啊求职招聘平台,换一份会计助理相关的工作。

最让萧绎老师感动的是跟这位学员聊天的最后,她突然跟我说了一句话,“老师,我觉得现在的生活突然变得很有意义了,我很喜欢现在的自己,感觉自己又变回到了上学时候积极阳光的样子”。萧绎老师说,我看到后,真的是发自内心地笑了,我真的为她开心,也为自己工作的价值由衷地感到快乐和满足,职业规划对于很多人来说,是一件提及会有所迷茫的事情。而这,正是我们这些甘愿成为求职路上的提灯者存在的最大意义。

“医生守护病患健康,教育者守护学员梦想“

2020年2月,春风未来,樱花未赏,新冠病毒却意外而至,给国人的的生活与工作带来巨大影响。大批医护不顾安危,投身抗疫前线,对啊网会计教务部门员工也响应国家号召,配合公司安排,积极返工,第一时间开展服务学员工作。

2月初的一天,一位学员突然咨询管家,“老师,今年考不过怎么办?”一上来,感受到了这位学员的焦虑和担心。会计教务管家王志鹏首先这样安抚学员,让学员情绪稳定下来。经过耐心引导学员倾诉,初步了解学员情况,并且换位思考,明确学员需求。这位学员因为学习进度落下很多,知识掌握不到位,从而内心质疑能否能顺利通过考试;需要的是鼓励以及专业的学习规划。针对学员情况,管家老师先给学员解压:再结合自己的学习经验给学员一点学习建议,最后告知学员我们会有专门的规划老师可以帮到她。

经过一个多小时的耐心沟通,学员敞开心扉,倾诉学习与生活的烦恼。原来学员是一位刚结婚的大龄女性,家里催着要孩子,还有七八万贷款还不上,报名课程也是借的钱,所有的希望都在这次考试上,现在学习遇到困难,心里十分着急。面对学员长时间倾诉,管家仍保持初心,换位思考充分体会心情并向学员表达关怀与理解。

最后,学员不再忧虑,重拾学习信心,开始按照管家老师推荐的学习计划开始学习。谈及服务时的想法,志鹏这样说:“就是想和同学多聊两句,分享一点学习或者生活上的方法、观念,不忍心看到学员被生活和学习压得喘不过气的样子。不敢说我的话对学员有多大帮助,也不能为学员具体做些什么,但是说几句暖人的话,还是力所能及的事。希望以后自己能够保持这样的工作状态,继续加油!”

原来志鹏原是我们的一位学员,因为在对啊报了班,接触到很好的教务服务,对公司的感觉很好,找工作时自然想到对啊。入职后发现对啊的格局、发展前景,都符合自己的想法,真正如愿以偿。上岗后更是以用心服务,更快,更好,更准确地完成工作严格要求自己。

用专业知识帮助学员打赢求职战“疫”

“师者,所以传道授业解惑也。”这句话一直是对啊网求职学院王尧(花名:面霸老师)的工作座右铭。疫情期间,他也是坚持这种信念,帮助学员缓解不断增长的求职焦虑,用求职专业知识和学员一起打赢求职战“疫”。

在王尧看来,求职的课程有很多种,关于简历,关于面试,关于能力提升,关于解压心态。。。一个优秀的老师固然是需要把这些课程讲好,把专业知识传递给有需要的学生们。但是,他更相信的是一个师者,更应该切身地感知到学生们的困惑和感受,用真正能给到切实帮助的经验来帮助他们。

自2020年新冠疫情爆发以来,全国各地均采取推迟复工的措施来防止病毒传播。这虽然给了我们更多地休息时间,但是对企业的影响是非常大的,企业收益无法保障,这自然就影响到了对啊网求职学院的学员——求职者。尤其是正月十五之后,不论是应届生还是职场人,都愈加躁动不安。其中比较典型的有应届生的王同学和职场人士陈同学。

王同学是一名硕士研究生,在年前的时候参加了选调生考试,笔试期间就因为压力过大,经常通宵熬夜。但是他笔试高分入围面试后,却更加焦虑,尽管学了很多,非常刻苦,但是依然担心自己考试失利。面对这种情况,对啊网求职学院王尧老师通过自己的亲身经历,传授了很多经验,包括面试方法,并且经常通过电话解答她的问题,传达出自己曾经经历过所以感同身受的感觉,在和学员不断沟通中,让她不断释放自己过重的压力。而现在,通过不断的沟通和交流,王同学现在面试水平稳步提升,心态也越来越好。

其实,王同学其实并不是个例,很多学习的同学都会有这种心态,觉得自己虽然努力,但是仍不够自信,过分担忧结果,给自己增添了很多不必要的压力。王尧说,作为老师,他曾经也有过类似的经历更能体会他们的心情,所以会更加注重“感同身受”。只有充分理解了同学们的感受和想法,我才能更好地针对他们的问题提供帮助,进而帮助他们尽快解决问题。

“在这个疫情时期,作为一名老师,我能通过自己的专业知识,帮助同学们增强求职的能力,找到一份好的工作,这对我来说是具有最大成就感的事情了。”王尧帮助的另外一位陈同学,是对啊网的老学员了,在深圳工作,年前为了谋求更高的发展从原公司离职,带着两年的工作经验,本来想年后借着黄金求职季找到一份更好的工作,但是新冠疫情的爆发让一切都变得没了音信。对啊网王尧老师了解到情况后,也及时地跟陈同学进行沟通,帮助他分析当下的情况。同时又推荐了他对啊网求职学院针对疫情,上线的求职公开课,在和陈同学多次进行交流后,陈同学积极地学习了关于求职的公开课。

经过三周的课程,对啊网求职公开课分别讲述了疫情对行业的影响、疫情期间如何准备线上面试、温故知新复习面试真题等重点课程,陈同学在认真学习这些课程之后,在2月27日成功通过了一家公司的线上面试,顺利签约,目前已经开始线上办公。

用自己的专业能力帮助到同学找到工作,骄傲的感觉不言而喻。王尧说:“这不仅是为我自己的工作,更是为了愿意为了自己的职业未来认真学习的同学们。老师,对我来说是一份工作,是一个身份。但是,在求职这样一个具有特殊意义的范围里,它让我看到了自己工作的更多意义和价值。”

疫情时期,求职是艰难的。针对于此,对啊网的老师门一直在努力,就像王尧老师说的,用自己的感同身受,用自己的专业能力,帮助愿意信任我们的同学们学员们,实现他们自己的求职梦想。

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