一个搜索引擎为何要跨界做教育？
来源|多知网
文|胡晓倩
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“一个懂年轻人的，能解决年轻人问题的年轻合伙人”“这个TVC（Television commercial电视广告）很简单，但是品牌主张鲜明”。前段时间，夸克与罗永浩联合的TVC在网上掀起了不小的波澜，广告内容紧扣“年轻人”标签。不少网友表示：“夸克出息了！”“用了这么久，终于看到夸克的广告了！”
夸克APP是阿里巴巴旗下的一款搜索引擎， 2018年发力智能搜索，把目光对准“年轻人”和“AI搜索”，推出丰富的AI工具、内容和服务。据夸克搜索公布的数据，目前夸克已服务千万级用户，其中24岁以下用户占比超过一半，而且这个比例一直在涨。这也意味着学生群体是夸克的主要用户群体之一。
夸克搜索做拍照搜题可以说是一个根据用户需求的选择，夸克的产品负责人郑嗣寿在接受多知网访谈时提到：“拍照搜题是用户非常刚需的一个场景，在我们还没有独立地做夸克学习模块的时候，当时有个相机模块能够用图片搜索，当时就有用户用它拍题。”
根据夸克搜索数据，一开始在相机上搜题目的量是占到夸克总搜索量10%左右，优化后拍搜用户量超过一半。学生天然地把拍搜的行为体现到搜索里面，夸克搜索无法忽视这个信号。
2020年年中，夸克搜索开始做拍搜产品，今年1月，夸克升级其学习频道的拍照搜题工具和错题本功能，利用AI技术将拍题速度提升为原来的一倍。
与其他拍搜软件不同的是，夸克拍搜产品是基于搜索引擎而诞生的，且用户覆盖K12到成人，不仅仅是学科题目，还有通识类的知识，甚至大学段的学术论文。
01
一个脱胎于搜索的“拍搜”工具
在移动互联网时代，搜索渠道也开始多样化，当前，微信、支付宝和字节都在做搜索。在郑嗣寿看来，种种迹象表明，搜索市场上一定会有大的变化。
夸克在做搜索的过程中，通过观察用户的搜索习惯，发现用户需求也一直在变化。“我们发现有很多用户在拍题，即便我们没有答案，他们也乐此不疲。这是我们做拍搜的出发点也是我们的优势。”郑嗣寿说道。
根据用户不同的搜索场景，夸克搜索做了极为简洁的界面，并把几个用户高频使用的功能做成频道排在了搜索框之下，这些频道包括：捷径、AI应用、精选、夸克学习、夸克健康……其中，夸克学习中最为重要的功能便是拍照搜题。
夸克搜索界面首页与夸克学习界面
实际上，拍搜赛道由来已久。2020年，题拍拍的推出又将拍搜赛道带入新的竞争维度：使用场景更加多元化以及用户需求个性化加深；对真人解答的人群及科目覆盖更加全面；对解题人员及解题速度要求也更高、更快。
而夸克的拍照搜题从一开始就有自己的DNA： 第一，他脱胎于搜索，有AI技术和大数据的能力积累。第二，他面临更为广阔的用户，对人群和需求理解比较综合。
当前，根据夸克数据，24岁以下的年轻用户占大头。面对K12群体，夸克会提供不同科目的题目，而对大学生，会提供各类专业知识，包括学术论文，夸克希望做到“从专业的角度提供服务。”
即使这样，郑嗣寿认为，拍搜整个赛道距离行业天花板还有很长一段距离，目前包括夸克在内的所有拍搜产品只能打60~70分。
“这个60、70分是一个动态的，如果放在5年前来看，这些拍搜都已经做到90分了，为什么还是60、70分，是因为题库在不断更新迭代，对应用户的需求在变。”如果出现新题，机器对其的理解不到位、结构内容不到位、知识点的结构化不到位的话，会导致“缝隙”一直存在，因此教育需求的复杂化、时效性，对技术、模型、内容、基础数据都意味着巨大的挑战。
如何跟得上甚至超越用户需求，成了当下拍搜产品的痛点。
对此“很多的学校、教育机构一直在研发未来的题的趋势是什么，比如题型的构成、新题的来源等等。”不断深化模型对题目的掌握程度，提升算法准确率。以及引入在线老师即时答疑补齐短板，而一方面，真人答疑的准确率、思维交互质量有待提升；另一方面，教师资源和成本也是不容忽视的考验。人机结合的理想状态还需要不断探索。
“虽然现在使用拍题软件的人数这个体量已经很大了，但是整个在线教育的平民化、大众化的完整程度对比电商、短视频，还是有很大的增长空间，”郑嗣寿判断这个赛道仍处于一个早期的阶段，“60~70分的状态意味着用户的需求完全没有定型，即便在线教育行业已经很火了，但是拍搜产品要优化的道路还有很长。”
02
破冰——学习诊断
怎么补足这30、40分的空间呢？
正如第斯多惠所言：“一个低水平的教师，只是为学生奉献真理，而一个优秀的教师是让学生自己去发现真理。”郑嗣寿认为教育的本质是让一个人能够从掌握知识、学会知识到掌握技能的一个过程。
因此拍搜只是第一步。
进一步，“出一道题不是为了题本身，本质上是为了考核这个学生对题目背后的知识点掌握到了什么程度，我们其实会把这部分作为我们的重点。”郑嗣寿表示夸克的核心点已经从拍开始转移到，基于用户的拍题历史，帮助用户做系统性的分析，以了解他的学习的薄弱点在哪里。然后基于这个环节，通过大数据分析、智能模型、产品的模型和策略，给学生一套建议。
“说白了就是这一百道题，也可以给我更多信息，我可以告诉你，你到底是差在哪里。差在哪个环节。”
郑嗣寿解释中的大数据逻辑：“一道题，价值是不大的，但是如果你把所有题连在一起，那价值就不一样了，而且把所有题连在一起，又有多个维度；你如果只看这个用户的问题，是一个维度，你把这个用户和有这个用户同类相似特征表达的连在一起，那又是多个维度。”
而这正是做通用搜索的夸克所擅长的，因此这也是夸克做拍搜背后的技术数据优势之一。
再进一步，基于学习诊断，夸克会把拍搜后面的智能练习场景——收集、整理错题、基于错题给出建议、推题，做深做透，将学习-练习-学习的螺旋上升过程搬到线上来，然后反哺到线下，给学生、家长。这个动作夸克已经有了具体的时间规划。“家长对此是有极其迫切的需求”，夸克公布的数据显示，今年1月，用户拍题量环比增长超50%，错题本用户增长了5倍，而在使用夸克拍题的用户中，学生占比约4成，6成则为家长用户。
“我们调研了很多家长，他们特别喜欢干的第一件事就是帮自己的小孩整理错题，因为整理错题是他了解孩子的最好方式，而且整理过程中既了解其学习状态，也提供了帮助孩子成长的思路，进一步的提分思路。这一套也是我们所说的学习诊断，到后项的学习。其实照搬的都是现实场景。”郑嗣寿向多知分享道。
要实现以上的“三步走”显然需要依靠大量的题库。
夸克对此的理解是题库可以分为三个维度：第一个维度，最基本的基础题库。即题目、答案、解析。第二个维度，教研题库。这个题库的核心是教研而不是题。第三个维度，智能题库。也像教研题库，只是用AI完成教研，实现基于这套题库，抽取出一套题给对应的学生，完成例题之后，让他们掌握这个类型的题型和这些知识点。“这要结合练习一起来做。也是夸克已经在跑的事情。”
用户拍题的数据、真人老师解题产生的原创版权内容都会进入夸克的题库里面，此外，夸克还与其他题库有合作。“一道基本题就跟一个网页差不多，现在做通用搜索出来，大家都可以用网页，网页是一个公域数据，就像我们说百科，‘世界上没有谁的百科，只有全人类的百科’，这个道理一样。那怎么把他用好内容结构化，这个可能是长期的竞争。”
03
免费真人老师解题还有多少种玩法？
扩充题库过程中容易产生版权争议，真人答题既是面向用户的服务也是产生更多原创版权内容的途径。夸克拍照搜题中还可以直接一键“求助学霸”，在线提问个性化问题。
但对于夸克拍照搜题来说，郑嗣寿认为，“真人在线免费答题”这种个性化服务可以算是加分项，而非产品根基。一方面能迎合家长让孩子摆脱纯粹“拍照搜题抄作业”的诉求，另一方面也能作为引流的入口，但人工答题可能也会出现错误。
夸克给出对策：“我们在整体的流程里面，会有一定比例的交叉，一道题可能有两个老师解答；其次，学生自己会反馈，一道题他答不答的好不好，但凡是一个认真点，不是纯粹抄作业的学生，自己是有一些思考的；第三，老师之间是有信任分的，一个老师长期回答的很好，我们大概就认为他的水平就很强，或者说有一个老师，用户的反馈错误比较多，那我们就会多派单和加强教研。”
在师资供给上，夸克也采用招募优秀的学霸和老师，正式入驻之前要经过夸克相应的标准化培训，答题后夸克平台会给相应的补贴。
速度上，郑嗣寿提到：“目前，我们在小学阶段基础题平均5~6分钟能给出解析，但是我们还没有对所有的用户开放，后续会逐步开放。”
当前，夸克拍照搜题的真人答题提供的是文本的解答。未来，或许还有更多玩法。
但郑嗣寿坦陈，这确实对老师是有挑战的，很多没有经验的老师，他在书写的过程，再加上解读，不可能一气呵成才能完成。同时，从拍摄、书写、时间控制、到剪辑、初检，再到上传系统，一整套流程对老师的挑战太大了；而且审核成本也非常高，对用户来说它的增值服务还没有那么明显。
当前，夸克的视频答题还没有面向所有用户。不过，基于视频直播，夸克想要提供更深层次的服务，比如一对一的答题。“这个预计会更远一点。”
04
跨界选手如何突围？
夸克，来源于物理词汇，Quark，是一种参与强相互作用的基本粒子，也是构成物质的基本单元。这一帮理工男的想法是“从小做起”。
事实是，虽然夸克搜索属于大平台，确实也是需要从零开始。在阿里巴巴创业事业部有一条机制是，“集团为创新产品提供空间、组织力量、资源、尝试的机会，不会给创业项目提供具体的KPI，但也不会为创新项目直接提供流量，种子用户必须由项目团队自己去找，如果一直都找不到，这个项目就会被叫停。”
当前，拍搜赛道风起云涌。夸克作为一个跨界选手，如何突出重围？
在郑嗣寿看来：“拍照搜题的窗口期会更久一点，不是用两三个月就结束了，因为一波又一波的用户的需求不同，但还是有具体的窗口期，所以我们在节奏上追得很紧，但心态上相对放得比较开，我们也有一定的耐心。”
虽然没有具体的KPI，对于夸克搜索来说，郑嗣寿说道，“我们给自己设定的目标和挑战会很高，我们不能把自己当成一个维稳的业务，它应该突破市场、突破行业、突破自己，任何一个大的集团都需要不断地有创新项目，这也是创新的本质所在。”
对于夸克搜索来说，拍照搜题才刚刚起步，用户量也还在积累之中，并不急于实现商业化。
“让年轻的想象都能被看见。”是阿里创新业务事业群的口号。而怎么样从“被看见”到“被看好”，需要夸克给出答案。
