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陕西:2018高考报名注意事项说明(图)

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两点说明

1、关于支付结果查询

关于网上支付的任何问题,考生可拨打“易宝支付”7*24小时支付热线或登录“易宝支付”,网址https://www.yeepay.com/customerService,选择“在线客服”,以及关注易宝支付-微客服(微信客服)的方式咨询。

“易宝支付”7*24小时电话客服:4001-500-800

如何查询支付是否成功

如果支付后对支付状态不确定,可使用您支付的电脑登陆:https://www.yeepay.com首页“在线客服”,选择“交易订单查询”,输入商户订单号、银行订单号、易宝订单号三项中其中一项,系统会查询到订单号对应的交易明细。

发现缴费不成功,怎么办

如果报名系统没有显示缴费成功,考生可通过登录网上银行、客服电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额,如果报名费已经支出,缴费状态未成功,可能出现以下两种情况:

(1)由于网络延时,数据传输滞后,稍后重新登陆网站刷新查看缴费状态即可;如第二天报名系统还是显示“未缴费”,请与易宝客服联系并将银行订单号提供给易宝客服进行查询。(电话4001-500-800)

(2)缴费后未记住银行订单号,请联系支付银行卡的相应银行或者登录网银查询银行订单号,并将该订单号提供给“易宝支付”客服人工查询缴费状态。

如果发现缴费没有成功,则需要重新缴费。

2、关于退费

考生若因网上支付时操作不当,或因网络原因,造成重复支付的,省招办将在报名工作结束后,把重复支付的报名费退回考生缴费所使用的银行卡上。如果出现重复支付成功多次的情况,请不要急于在交完报名费后立即注销缴费所用银行卡,否则将给退款工作造成障碍。

退费方式

退款将返回给考生缴费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天,特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此,考生可在退款工作完毕后一个月之内查询退款到账情况,发现问题请与“易宝支付”客服联系。

退费原则

退费原则由陕西省招办负责解释。“易宝支付”在线客服:https://www.yeepay.com/customerService/onlineService

来源:陕西招考宣传中心

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