2025新浪教育盛典-新通集团留后用户中心总监、宇亩留学搭子中心创始人 李海栗 (2)
2025年12月17日，第十八届新浪&微博教育盛典在北京隆重举行。活动延续以“教育的力量”为核心主题，深度融合新浪与微博平台的亿级用户生态与专业传播资源，聚焦 AI+教育、国际教育、职业教育、素质教育、家庭教育等核心版块，汇聚政策制定者、学术领袖、行业先锋与媒体代表，通过主题演讲、圆桌对话、案例展演、年度发布等丰富形式，构建“趋势引领—价值赋能—产业互联—社会共振”的立体交流平台，共同探索中国教育的未来图景。
新通集团留后用户中心总监、宇宙留学搭子中心创始人李海栗出席本次盛典活动，并接受新浪教育独家对话，以下为内容实录：
主持人：新浪微博的网友们，大家好！欢迎来到2025新浪教育盛典的活动现场，我是主持人陈冰。今天我们非常荣幸地邀请到了新通集团留后用户中心总监、宇宙留学搭子中心创始人李海栗。
李海栗：Hello，很高兴有机会可以来到这里。
主持人：作为一家留学机构，通过留后服务的口碑和影响力的提升获得了升学规划品牌奖，您认为这反映了用户和行业对于升学概念怎样的认知变化？对于传统留学模式意味着什么？
李海栗：因为2026年正好是新通教育成立三十周年，在这三十年期间，我们已经累计送出50万名留学生去到世界各地。三十年来，我们发现中国家庭的国际教育之路诉求从一开始追求海外名校的文凭到现在越来越注重在海外留学期间整个学业、生活、社交和职业规划的体验，这也见证了整个中国家庭从三十年前第一代自费留学生到现在越来越多的家庭走上国际教育道路本质上诉求的变化。
主持人：在您短短半年汇聚起来的超过6500名留学生社群中，留后服务带来的老带新或者口碑推荐比例如何？这些推荐的背后最打动用户的关键点是什么？
李海栗：搭子中心有20%-30%的老客户都是愿意把我们的服务和品牌推荐给亲朋好友和周围的人，背后意味着在海外学习、留学期间遇到的最难解决的问题的当下，我们会随时随地陪伴在身边守护，为学生解决学业、生活和未来职业规划等等问题。当孩子在海外留学的时候出现这些问题和困难的时候，当下其实是比较脆弱无助的，特别需要有我们这样的角色在身边守护这个家庭，去帮助他们解决遇到的问题，从而让整个海外留学的生活变得更加顺利。
主持人：面对当下毕业即失业的普遍焦虑，你们的职业加速服务具体如何提前介入？提供特定行业的准入指导还是培养跨学科的适配能力？
李海栗：目前我们为海外留学生提供的求职规划服务最重要的一个作用就是连接企业用人的要求，跟学生在学校里学到的专业技能之间的鸿沟。我们会比较前瞻性地铺垫孩子未来到企业的岗位上会面临的问题，需要具备的职场技能以及心态的调整，帮助这些可能还在校园的孩子提前通过求职规划、辅导和面试以及实习，更好地准备好这样的职场胜任力，能更加自然地过渡到职场，收获信心。
主持人：展望未来，您认为留后陪伴的模式将成为常态还是少数机构的特色？
李海栗：纵观当下整个教育行业，情绪价值和陪伴式服务已经成为不可或缺的一环。未来的发展趋势将会是像搭子中心这样非常有温度的全方位守护陪伴服务，渗透到我们教育所有的细分领域，更好地陪伴每个家庭、每个孩子的成长。
主持人：宇宙留学搭子中心下一步在深化这项服务，扩大影响力方面有什么具体计划？
李海栗：目前我们已经收获了非常多来自新通老用户的口碑，下一步准备以更加独立昂扬的姿态走进市场，让更多其他在国外读书的留学家庭和留学生能够感受到我们温馨陪伴的服务，也帮助他们更好地做好未来走进职场的准备。
主持人：谢谢李海栗女士的精彩分享，今天的采访就到这里。
