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欧美外教“变身”南非外教 哒哒英语外教资质存疑

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原标题:“欧美外教”变身“南非外教”,哒哒英语外教资质存疑

晚上八点整,希楠打开手机登陆哒哒英语App,如约见到试听课的外籍老师,跟她预想的一样,上课的是一位年轻的女外教老师,一番简单介绍之后,老师开始当天的授课。上课过程中,希楠的家长注意到,这位此前被介绍为“欧美”籍的外教口音有点奇怪。

课程之中,该教师随意的一句“I‘m from South Africa(我来自南非)”道出了实情。“这和课程顾问樊老师之前所说外教都来自欧美完全不一样啊。”希楠的家长有点愤慨 “这算是一种欺骗吗?”财经网就此事采访了哒哒英语,截至发稿前,暂未得到回复。

外教乱象

疑惑和愤慨的不只是希楠的父母。伴随着在线一对一外教课的火热,外教资源也自然成为了培训机构眼中“香饽饽”,各家在线教育平台纷纷打出自家的围绕师资打造的优势招牌,如VIPKID主打北美外教,哒哒英语则打出欧美外教,并同时宣称,其授课外教都经过层层选拔,上岗录用率只有3%。

但实际情况与教育机构所宣传却有着不少的差距。前不久,随着英孚教育7名外教因吸毒被抓,外教资质不明的隐患成为舆论焦点。

7月25日,山东青岛市发生一起幼儿园外教猥亵儿童案。

今年2月,据新华网报道,重庆公安机关在2018年初侦办一起非法就业案件中发现,一家名为“柏克莱”的教育咨询公司涉嫌非法组织外籍人员偷越国(边)境、骗取工作许可,在重庆、成都等地的幼儿园和中小学上课牟利。

早在2018年,据人民日报撰文《美国通缉犯到中国竟成“万人迷”》,指出曾有美国通缉犯到中国摇身一变成为了“万人迷”外教……

一次次令人唏嘘的事故把外教资质这个话题被推上了风口浪尖。

资质存疑

财经网观察发现,正如希楠家长所说,在哒哒英语官方网站上,授课教师老师来自欧美被重点强调,并且均持证上岗。继续进一步沟通时,客服人员表示,哒哒英语有2万多名外教,均来自于欧美以英语为母语的国家,持有TEFL、TESOL等国际资质证书,由专业的团队高标准严格面试、筛选、培训,上岗录用率仅有3%。

课程顾问樊老师告诉希楠家长,哒哒英语的外教均来自英美加澳国籍的在职老师,教授亚洲小朋友3年以上教学经验;且是唯一一家全部外教老师拥有 “美国TESOL国际英语教师资格证书 ”的在线平台;唯一一家固定外教老师的平台。

希楠的家长告诉财经网,在预约了试听课之前,课程顾问樊老师拍着胸口告诉她,哒哒英语的外教都来自欧美。但正如前文所述,试听课的外教老师实际来自南非,这与之前所宣传的前后说法不一。

此外,樊老师介绍说,哒哒三万多名外教老师都有TEFL/TESOL/CELTA等专业教师资格证。但希楠的家长表示,自己并未在哒哒英语的官网上找到相关外教资质的相关资料。对此,樊老师告诉她,“只有付费学员才能看到,非VIP不能看到外教资质。”

“这种逻辑让人不解” 希楠的家长这样说到。

实际上,早在去年11月26日,教育部等三部门联合发布的《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》规定:线上培训机构必须将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号在其网站显著位置予以公示。哒哒英语此举明显不符合“通知”规定。

几番催问之下,樊老师向希楠的家长提供了一段短视频,视频中显示外教老师的介绍和证书资质。希楠的家长也同样的方法在哒哒英语App上找到了其他外教老师的详细情况,她随手翻看了几个外教老师的具体情况,她发现一些老师是有TEFL/TESOL/CELTA等证书的图片,而另外一些外教老师则只是放了一张教育经历的图片,并无TEFL/TESOL/CELTA等证书,而这又与之前课程顾问所宣传的明显不符。

随后樊老师便向希楠的家长介绍课程的两种套餐:一种是原价14670元,现价11003元的课程套餐,另一种是原价7690元,现价5768元的课程套餐。并不断地推销课程套餐的优势。此外,他还表示,可以通过分期来购买课程,且由他们来承担利息。

“他们在师资问题上一直很懈怠,但是推销课程可是非常专业”说起这些, 希楠的家长显得有些无奈。

亟需规范

“这样的销售方法已经成为业内普遍做法,如果没有师资,没有好的产品,可能会把牌子砸掉。”一位业内人士告诉财经网。外教因其资质难以获得,且纯正的北美外教数量有限,各家在线教育平台都打出了不同的宣传重点,VIPKID主打北美外教,哒哒英语主打欧美外教,而51talk则会有菲律宾外教作为其宣传噱头。这种结果也正是在线英语教育机构在第一轮竞争之后,所打出的差异化。

但在这个过程中,虽然各家机构垄断了部分区域的外教,但与所宣传的外教数量和质量相比,是否真如各家所宣传的一样?难免让人存疑。早在此前,财经网就报道过51talk外教资质存疑一事,现如今哒哒英语的3万多名来自欧美的外教却出现了来自南非的外教。“不管主打哪的外教,首先要符合资质。”业内人士说。

随着外教乱象越来越严重,今年7月12日,教育部等六部门按照《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(以下简称“意见”)部署,就进一步规范面向中小学生、利用互联网技术实施的学科类校外线上培训活动(以下简称校外线上培训),促进其健康有序发展,切实减轻中小学生过重课外负担,提出相关意见。

在师资合格方面,通知要求相关机构具有完善的招聘、审查、管理培训人员的办法,师资队伍相对稳定,不得聘用中小学在职教师。

聘用外籍人员须符合国家有关规定。要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息,公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历。

其中,在备案审查重点的“培训内容和培训人员”方面包括:课程介绍、教学安排、招生简章等,引进国外课程的要根据有关规定提供相关证明。学科类培训人员备案材料主要包括:基本信息、教师资格证明(其中,外籍人员提供学习和工作经历、教学资质或教学能力说明)。

(应受访者要求,文中希楠为化名)

来源:财经网

责编:王铖昊

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